よくあるご質問

Q
HOMEI ウィークリージェルの使い方は?
A

こちらのページをご参照ください。

https://homei-nail.jp/shop/pages/wghowto
Q
ウィークリージェルがすぐ剥がれてしまう
A

長持ちさせたい場合は、ジェルの前にHOMEI ネイルクレンザーをキッチン用ペーパーに含ませ、爪の油分と汚れを除去することをおすすめします。処理後の爪は触らないでください。

Q
ウィークリージェルをはがしたら、爪が傷んでしまった
A

無理に剥がすと、爪が痛む場合がございますので、以下の方法もおすすめします。

①アセトン入りのネイルポリッシュ用リムーバーをコットンに染み込ませ、爪の上にしばらく乗せ浸透させます。その後、ネイルスティック等で爪先に向かってはがします。

②爪から浮いてきたジェルの隙間にキューティクルオイルをたらし、染み込ませながらゆっくりとはがします。

Q
ウィークリージェルをはがしたら、爪が白っぽくなった
A

オフのあとは、HOMEI キューティクルオイルや、HOMEI ハンドクリームなどでしっかりと保湿ケアをしてください。

Q
ウィークリージェルのボトルにシールが無かった
A

仕様変更中につき、シールが無いものもございます。

大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

Q
支払い方法は?
A

クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済からお選びいただけます。後払い決済ご選択の場合、商品とは別に請求書が郵送されます。

Q
配送方法は希望できますか?
A

宅配便(玄関までお届けするタイプ)とゆうパケット(ポストへ投函タイプ)の2種類がございますが、選べません。ご希望いただいても、お荷物のサイズによって、こちらで変更させていただく場合がございます。

Q
日時の指定配送はできますか?
A

日時の指定配送のサービスは承っておりません。申し訳ございません。ご注文内容によっては、日付指定ができてしまう場合がございます。希望の日付に送付ができない場合がございます。

Q
メールが届きません
A

お客さまのPC・スマートフォン・携帯電話でメールをお受け取り頂くために、info@kitao.co.jpの受信設定をお願いします。

Q
お気に入りはどこで見れますか?
A

マイページにログインするとご覧いただけます。

【スマートフォンの場合】

マイページにログインしていただき、「アカウントメニュー」の「+」を押し、「お買い物情報」の中の「お気に入り一覧」をタップするとご覧いただけます。

【パソコンの場合】

マイページにログインしていただき、左側の項目の「お買い物情報」の中の「お気に入り一覧」をクリックするとご覧いただけます。

Q
定期便の解約がしたい
A

解約をご希望の場合は、お問い合わせ窓口へお電話かメールでご連絡ください。

定期便は、初回から3回連続(3ヶ月連続)のご継続が条件となっております。商品の受け取りが3回に満たない方は、解約できません。

また解約後、再開を希望される場合はお問い合わせ窓口へお電話かメールでご連絡ください。なお、再開後は3回連続ご継続の条件はございません。

Q
定期便を解約したが、再開したい
A

再開を希望される場合はお問い合わせ窓口へお電話かメールでご連絡ください。

なお、再開後は3回連続ご継続の条件はございません。

Q
定期便の商品選択がしたい
A
毎月1日よりマイページにて商品をご選択いただきます。
商品選択手順の詳細につきましては、毎月1日に専用ページを開設いたしますのでそちらでご確認いただければと思います。